Refund Policy/ রিফান্ড পলিসি

Refund Policy

If you have made online pre-payment/card payment against your order, and there are product/s which is/are not available in stock, we will offer you product replacement options within the same price range. If for any reason, you decline to take product replacements, then the order will be cancelled and we will start the refund process. We also don’t process any partial refund. 

Please make sure to make your refund request by calling our Customer Service on 01889096784. (between 9 am – 9 pm every day). Prachin Bazar Online will retain full right over the refund payment medium, given that it reaches you the incorrect amount. The refund process will usually take approximately 28 banking days to complete from the refund request date. That means you will receive your refund within 28 banking days of conveying the refund request through our Customer Service helpline. While giving a refund to Bkash and Nagad payment 2% processing fee will be deducted from the amount

Cashback at Refund Policy

Please note that if you cancel an order that was paid via bKash or SSLCommerz, the cashback or promotional amount received will be deducted from the total refund.

ফেরত নীতি

রিফান্ড নীতিঃ

আপনার অর্ডারের বিপরীতে যদি আপনি অনলাইনে প্রি-পেমেন্ট/কার্ড পেমেন্ট করে থাকেন এবং এমন পণ্য থাকে যা স্টকে নেই, তাহলে আমরা আপনাকে একই মূল্যের মধ্যে পণ্য প্রতিস্থাপনের বিকল্প অফার করব। যদি কোনও কারণে, আপনি পণ্য প্রতিস্থাপন নিতে অস্বীকৃতি জানান, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হবে এবং আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব। আমরা কোনও আংশিক রিফান্ড প্রক্রিয়াও করি না।

অনুগ্রহ করে 01889096784 নম্বরে আমাদের গ্রাহক পরিষেবায় কল করে আপনার রিফান্ড অনুরোধটি নিশ্চিত করুন। (প্রতিদিন সকাল 9 টা থেকে রাত 9 টা পর্যন্ত)। প্রচিন বাজার অনলাইন রিফান্ড পেমেন্ট মাধ্যমের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রাখবে, কারণ এটি আপনার কাছে ভুল পরিমাণে পৌঁছেছে। রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সাধারণত রিফান্ড অনুরোধের তারিখ থেকে প্রায় 28 ব্যাংকিং দিন সময় নেয়। এর অর্থ হল আমাদের গ্রাহক পরিষেবা হেল্পলাইনের মাধ্যমে রিফান্ড অনুরোধ জানানোর 28 ব্যাংকিং দিনের মধ্যে আপনি আপনার রিফান্ড পাবেন। বিকাশ এবং নগদ পেমেন্টে রিফান্ড দেওয়ার সময় ২% প্রসেসিং ফি কেটে নেওয়া হবে।

রিফান্ড পলিসিতে ক্যাশব্যাকঃ

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি বিকাশ বা এসএসএলকমার্সের মাধ্যমে পেমেন্ট করা কোনও অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে প্রাপ্ত ক্যাশব্যাক বা প্রচারমূলক পরিমাণ মোট রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।