Return Policy/ রিটার্ন পলিসি
Return Policy
The following are the conditions for product returns:
- Customers can return the grocery products within the same day from the purchase date; only if the defective product is delivered.
- Perishable products such as vegetables, meat. mutton, chicken, duck, turkey, fishes, eggs, milk, rice are not returnable after delivery which is received by the customer and accepted.
- We encourage our customers to cross-check each and every item while the delivery man is present at your premises. Any claim regarding replacement or Return or Refund issue should be final before our delivery man during delivery time. After leaving your premises, Pracin Bazar Online authority will not liable for any future claim.
- After customer consent or signature at the delivery slip; Prachin Bazar Online has the right to cancel any refund or return request.
- Customers can return the products of Prachin Bazar within the same day from the purchase date.
- Customers can return the products such as Mobile, Kitchen appliance Laptop, Electronic gadgets within 7 days from purchase date.
- Customers can return the Fashion appeal products such as Shari, Bags, Shoes within 3 days from the purchase date.
- If a product found broken, unwrapped or used; then the customer must inform the Customer Service immediately after receiving it.
- Fashion products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn. If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
- For device-related issue, the warranty policy/ terms and conditions of the concerned company/brand/third party will be applicable. In this case, Pracin Bazar Online will have no liability.
- The product must be unused, unwashed, and without any flaws.
- The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies and/or accessories.
- The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in the second layer of Prahcin Bazar Online packaging, it must be returned in the same condition with the return shipping label attached.
- We encourage our customers to cross-check each and every item while the delivery man is present at your premises, if the customer is not receiving the products then the responsible person who is receiving the product is responsible to give signature at the delivery slip.
- If the product price and website price is mismatched/excess price, we request you to notify us within 24 hours from the receiving time.
- The customer must contact the Customer Service on 01889096784. (between 9 am – 9 pm every day) for any kind of return if required.
- Prachin Bazar Online has all the rights to decide to give return or refund for any kind of request.
প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
ফেরত নীতি
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- ক্রয়ের তারিখ থেকে একই দিনের মধ্যে গ্রাহকরা মুদি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন; শুধুমাত্র যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হয়।
- সবজি, মাংস, খাসির মাংস, মুরগি, হাঁস, টার্কি, মাছ, ডিম, দুধ, ভাতের মতো পচনশীল পণ্য ডেলিভারির পরে ফেরত দেওয়া যাবে না, যা গ্রাহক গ্রহণ করেন এবং গ্রহণ করেন।
- আমরা আমাদের গ্রাহকদের উৎসাহিত করি যে ডেলিভারি ম্যান আপনার প্রাঙ্গণে উপস্থিত থাকাকালীন প্রতিটি পণ্য ক্রস-চেক করুন। প্রতিস্থাপন বা ফেরত বা ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো দাবি ডেলিভারি সময় আমাদের ডেলিভারি ম্যান এর কাছে চূড়ান্ত হওয়া উচিত। আপনার প্রাঙ্গণ ত্যাগ করার পরে, প্রাচিন বাজার অনলাইন কর্তৃপক্ষ ভবিষ্যতের কোনও দাবির জন্য দায়ী থাকবে না।
- গ্রাহকের সম্মতি বা ডেলিভারি স্লিপে স্বাক্ষরের পরে; প্রাচিন বাজার অনলাইনের যেকোনো ফেরত বা ফেরত অনুরোধ বাতিল করার অধিকার রয়েছে।
- গ্রাহকরা ক্রয়ের তারিখ থেকে একই দিনের মধ্যে প্রাচিন বাজারের পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
- গ্রাহকরা ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে মোবাইল, রান্নাঘরের যন্ত্রপাতি ল্যাপটপ, ইলেকট্রনিক গ্যাজেটের মতো পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
- গ্রাহকরা ফ্যাশনের আকর্ষণীয় পণ্য যেমন শাড়ি, ব্যাগ, জুতা ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন।
- যদি কোনও পণ্য ভাঙা, মোড়ানো বা ব্যবহৃত অবস্থায় পাওয়া যায়; তাহলে গ্রাহককে তা পাওয়ার পরপরই গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করতে হবে।
- ফ্যাশন পণ্যগুলি ফিট কিনা তা পরীক্ষা করে দেখা যেতে পারে এবং এখনও অজীর্ণ বলে বিবেচিত হবে। যদি কোনও পণ্য আমাদের কাছে অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে আমরা আপনাকে এটি ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।
- ডিভাইস-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, সংশ্লিষ্ট কোম্পানি/ব্র্যান্ড/তৃতীয় পক্ষের ওয়ারেন্টি নীতি/নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। এই ক্ষেত্রে, প্রাসিন বাজার অনলাইনের কোনও দায় থাকবে না।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এবং কোনও ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে।
- পণ্যটিতে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
- পণ্যটি মূল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি প্রাসিন বাজার অনলাইন প্যাকেজিংয়ের দ্বিতীয় স্তরে সরবরাহ করা হয়, তবে এটি রিটার্ন শিপিং লেবেল সংযুক্ত করে একই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
- আমরা আমাদের গ্রাহকদের উৎসাহিত করি যে ডেলিভারি ম্যান আপনার প্রাঙ্গনে উপস্থিত থাকাকালীন প্রতিটি জিনিসপত্র ক্রস-চেক করুন। যদি গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করেন, তাহলে পণ্য গ্রহণকারী দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ডেলিভারি স্লিপে স্বাক্ষর করার জন্য দায়ী থাকবেন।
- যদি পণ্যের দাম এবং ওয়েবসাইটের দামের মধ্যে মিল না থাকে/অতিরিক্ত দাম থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে গ্রহণের সময় থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করার জন্য অনুরোধ করছি।
- প্রয়োজনে যেকোনো ধরণের রিটার্নের জন্য গ্রাহককে 01889096784 নম্বরে (প্রতিদিন সকাল 9 টা থেকে রাত 9 টার মধ্যে) গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যেকোনো ধরণের অনুরোধের জন্য রিটার্ন বা রিফান্ড দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সমস্ত অধিকার প্রাচীণ বাজার অনলাইনের রয়েছে।